为进一步推进“一件事一次办”主题集成服务改革工作,焉耆县聚焦群众办事高频事项,统筹多部门资源,将涉及多部门的“单项事”整合为“一件事”办理,全过程网办、代办等,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。
“我们在领结婚证的时候,窗口人员就告诉我们可以通过微信‘新服办’小程序申请‘公民婚育’一件事,这样在领结婚证的同时还可以办理好公安局的‘婚姻状况变更’事项,不需要再去公安局重新递交材料。在工作人员的帮助下,我很快就完成了申请,不到半小时的时间就拿上了结婚证和变更后的户口本,真是越来越方便了。”近日,焉耆县政务服务中心工作人员在回访办事群众满意度时碰到刚从公安窗领完户口本的马女士,她跟工作人员谈起了自己在大厅办事的体验。
焉耆县积极响应“一件事一次办”主题集成服务,通过一系列刀刃向内的自我改革,积极推动减材料、减环节、减时限、减跑动,推行标准服务、集成服务、网上服务、主动服务的服务模式,让企业和群众办事更加方便快捷。截至目前,已将公民婚育、高校毕业生落户等49个高频便民事项纳入“一件事一次办”业务场景,群众办事申请材料减少50%以上,跑腿次数和办理时限减少60%以上,真正把实事办到了群众的心坎上。
焉耆县将继续深入推进“一件事一次办”集成服务改革,探索电子证照应用融入“一件事一次办”事项办理,在政务服务“高度、速度、力度、温度”上下功夫,以更快的速度、更大的力度、更优的服务,不断提升服务对象的获得感和满意度,助力全县营商环境再提升。(夏地亚 杨信芳)